以下文章来源于CFC恩玖中心 ，作者基金会中心网

本次专访天使妈妈基金会与大家分享了官网建设的历程，感谢基金会中心网的采访，我们愿与更多基金会伙伴一起，携手推动行业信息透明，促进行业公信力提升。

“从捐赠人的视角来设计官网，很多事情就发生了微妙的变化 ”

如果官网是第一印象的话，天使妈妈基金会的官网色彩明亮，栏目清晰，几乎很快就可以找到项目信息、财务报告等。

北京天使妈妈慈善基金会副秘书长田欣女士

接受基金会中心网的采访称，这版官网在做调整时，我们首先有个观念上的转变。

图片由天使妈妈提供

从捐赠人的视角来设计官网，很多事情就发生了微妙的变化

北京天使妈妈慈善基金会是5A级公募基金会，成立于2013年12月26日，是由多年来一直活跃在儿童大病救助领域的天使妈妈团队发起设立。

走进官网的第一视觉感受是色彩的明亮，其次栏目结构也很清楚，要了解项目、要看财报、要了解机构介绍，都可以很快进入到最终页。副秘书长田欣称，这是第二次改版后的官网，前后花了有大半年时间。

本质上的区别是——从原来的“我们的视角”，转变为“捐赠人的视角”。

原来设置官网时，更多的出发点都是“我们”机构最想展示什么，最想传达什么。但这次改版首先问的是，

当一个捐赠人、合作方走进官网，他最想了解什么，第一时间想要知道什么。因此阅读模式、浏览模式有了很大的变化。一方面是互联网技术的迭代，更以用户为中心，另一方面是做了很多调研，征求了很多不同合作方、捐赠人的意见，最终确认这一轮改变的核心理念是要以捐赠人的视角来设计和改良。

那这个时候就会发现，过去我们习以为常的一些事情就发生了改变。

一般而言，官网的改版通常会涉及到项目部、传播部、技术部等这些部门，不过基金会这一次非常重视官网的改版，也是源于我们十分重视信息披露这项工作，

田欣讲述说，官网的改版甚至连理事会都参与了进来，再经过相关的部门集体商议，最后形成了一致的行动计划。

图片由天使妈妈提供

官网是信息披露的重要阵地，它的作用是复合的，不能从单一维度去衡量

官网作为一个机构重要的对外渠道，是信息披露的重要阵地，但新的官网能否成为捐赠人的捐赠动力，从目前来看，还很难实现。田欣副秘书长说：“官网的功能本身就是复合的，信息披露功能，留住捐赠人，加强合作方的信任等，都是官网的功能，包括直接实现捐赠也是功能之一，只是现在能做到这一点的基金会不多。但如果只从单一维度看，比如我们重新做了官网，从官网进来的捐赠人是不是更多了？从我们后台的数据看，其实没有太大波动和影响。我们自己分析原因，这个和我们本身的传播影响力、传播力度还是有很大关联的。也就是说，当进入官网的方式，是通过搜索引擎点击进来，这样的受众是有限的。再进一步看，通过了解官网，进而再完成捐赠，这样的捐赠人则是更少了。”

田欣副秘书长进一步阐述道，

官网的设计理念是根据捐赠人的视角，但实际上它影响的是基金会现有的捐赠人，或者本身就有意向和基金会合作的人。而不是新的捐赠人。

图片由天使妈妈提供

好的工具可以帮助基金会将信息公开透明做得更好

天使妈妈慈善基金会目前在多个平台开展公众筹款，不同平台本身也有不同的信息披露要求，监管部门也有一定的披露要求，面对这些不同要求，信息披露就成为了几乎每个部门的工作职责之一，而不是某一个部门的工作。或者说，

信息披露工作是项目开展过程中的一个环节，并不是独立的一件事。

田欣作为分管这一项工作的副秘书长，最大的挑战是建立好协作机制。

天使妈妈基金会在2018年的时候，通过了中国质量认证中心ISO 9001质量管理体系认证。一家基金会做这样的认证，出发点是什么，田欣副秘书长说，当时机构成立时间是五年，很多事情仍在摸索阶段，后来发现这套质量管理体系不仅仅是个结果的呈现，几乎是一次“升级”的过程——把整个业务体系，包括管理体系，进行一个有效的梳理，这对于项目管理促进很大，而且对于整个基金会的各个环节，各个业务领域、各个模块的建设也有很大的帮助。看上去是一个认证的结果，但实际上是帮助更好地去做好信息公开。

对于中基透明指数FTI，田欣的看法也是如此。“我们把它作为一个重要依据，来重新观察我们工作中是否有做得不够完善的地方，是不是有些地方需要再进行增补，成为我们自检自查的一个工具。

FTI在我的理解里面，不是一个榜单，也不是分数，它不是个结果，它其实是个过程，它其实是提供了一个解决方案，当一个机构，你想要做好信息披露的时候，你可以拿FTI当成解决方案，对于如何披露有更清晰的认识

。”

最后田欣告诉大家，项目、信息披露、筹款、传播，这些工作本身是相辅相成的，把它们协作在一起是管理层的管理难题。但这些工作之间的底层逻辑是相通的，有好的方法，有用心的人，投入时间去做。

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